Processen
optimaliseren
Applicatiestrategie
Processen automatiseren
U schakelt mij in wanneer u optimaal gebruik wilt maken van automatisering bij het besturen en verder ontwikkelen van uw bedrijf. Mijn rol daarbij is vergelijkbaar met die van een architect. Ik ga niet zelf staan timmeren en metselen, maar ik weet wél hoe het moet. Samen met u ontwerp ik een sterk en flexibel applicatielandschap waarin uw processen optimaal ondersteund worden. Ik help u te bepalen welke applicatie leidend moet zijn voor welke gegevens en hoe deze informatie gesynchroniseerd wordt binnen het applicatielandschap. Voor eventuele nieuwe applicaties stel ik de vereisten op en ik begeleid het keuzeproces. De focus ligt hierbij natuurlijk op de zaken die uw onderneming uniek maken. Ik put daarbij uit een groot arsenaal IT-instrumenten en een groeiend netwerk van betrouwbare dienstverleners. Zo neem ik veel onzekere factoren uit het proces weg, zorg ik voor zorgeloze ontwikkeling en implementatie van de processen voor UwBedrijf 2.0.
.
Rapportage
dashboarding
Beslissingen nemen op basis van beschikbare data
of inzicht krijgen in prestaties van de organisatie.
Ik maak bruikbare inzichten en rapportages.
Diensten
Mijn absolute expertise
Business analyse
en Business-IT Alignment
Natuurlijk is uw onderneming uniek. Toch kan ik vanuit onze uitgebreide ervaring bij uiteenlopende bedrijven vaak nuttige adviezen geven over de inrichting van uw processen, welke aansluiten bij uw visie en strategische doelen. Ik help u graag bij het opstellen van een lijst met functionele eisen en zoek daar vervolgens passende oplossingen bij. Ik zorg er natuurlijk voor dat de verschillende pakketten perfect op elkaar aansluiten en de kerngegevens automatisch synchroniseren, zodat u de informatie maar één keer in hoeft te voeren. Als gevolg van mijn ingrepen zullen diverse routinematige taken of processen vervallen, waardoor u uw mensen op een andere manier in kunt zetten. Ik merk dat met name medewerkers inondersteunende functies vaak opbloeien. De automatisering neemt ze saai routinewerk uit handen, waardoor ze tijd krijgen voor interessante, meer uitdagende taken.
Managementinformatie
en rapportages
Een van de belangrijkste struikelblokken voor het efficiënt leiden van een bedrijf is gebrek aan inzicht in de actuele stand van zaken. Problemen rond de performance van processen, afdelingen of individuele medewerkers komen vaak pas aan het licht als u de maandelijkse balans op maakt: te laat om de koers te verleggen. U kunt uw business alerter en effectiever managen met de actuele sturingsinformatie onder handbereik. Daar zijn tools voor, die ik u graag ter beschikking stel. In overleg met u creëer ik een dashboard waarop u precies kunt zien hoe de zaken nú draaien. Met overzichten van de actuele stand van zaken plus de resultaten van gisteren, de afgelopen week en vorig jaar, het niveau van de voorraden, de output van productie, verkoopcijfers, website-statistieken, tevredenheid… het kan allemaal. Welke informatie ik precies onttrek en presenteer, hangt natuurlijk sterk af van uw bedrijf en uw behoeften. Waarschijnlijk denkt u nú al aan bepaalde informatie die u graag ‘live’ zou willen bijhouden en sturen.
.
Actieve rollen
Hieronder een aantal voorbeelden van rollen die ik vervuld heb in de verschillende projecten bij klanten.
Business analist
Op basis van de processen en knelpunten binnen de organisatie wordt een plan gemaakt, hoe met de huidige of nieuwe applicaties de processen beter ondersteund kunnen worden. Functionele behoeften worden vertaald naar haalbare (technische) oplossingen.
Integratie architect
Het uitwisselen van gegevens tussen applicaties wordt vaak niet als standaardoplossing aangeboden. In de rol als integratie architect worden stabiele integraties ontworpen en het realiseren en implementeren begeleid. Ik ben op de hoogte van de laatste technologische ontwikkelingen.
BI ontwikkelaar
Een BI Developer gebruikt verschillende software tools om de informatie die beschikbaar is, zo te vormen dat dit tot nuttige inzichten leidt. In de praktijk komt dit neer op het werken met de data. De BI Developer is verantwoordelijk voor het daadwerkelijk bouwen van rapportages en dashboards.
Jaap van der Starre, Hofstede Raanhuis
Aart is voor ons op meerdere vlakken van grote betekenis geweest toen wij een nieuwe PIM en ERP systeem nodig hadden
Uw business optimaliseren
Ik help u graag uw business te optimaliseren. Ik breng uw ICT-structuur in lijn met uw processen en zorg dat die processen geautomatiseerd worden waarbij IT ook echt meerwaarde biedt. Dus niet automatiseren omdat het kan, maar omdat het u concreet iets oplevert. Zoals: minder repetitief handwerk, betere ondersteuning van klanten, gestructureerde aanpak van het salesproces, heldere rapportages en nog veel meer. Van het implementeren van software die automatisch de communicatie met klanten verzorgt tot een compleet pick, send, track & trace-systeem voor bestelling en levering. Zie voor concrete voorbeelden ook de pagina Referenties.
Verkoopprocessen automatiseren
met CRM en ERP
Hoe krijgt u sitebezoekers zo ver dat ze contact opnemen of direct iets bestellen? En hebt u eenmaal een informatieverzoek, hoe zorgt u dat deze potentiële klant ook daadwerkelijk een order plaatst? Er bestaan diverse tools voor het efficiënt en verkoopgericht managen van klantencontacten (‘customer relation management’ of CRM). Het is de kunst om het CRM-pakket intelligent te koppelen aan online verkoopsystemen en vervolgens ook de afhandeling van de orders te automatiseren. Het liefst inclusief inkoop, magazijnbeheer, assemblage, verzending en facturatie. Het inrichten van dit soort systemen is een vak apart, dat Steeg tot in de puntjes beheerst. Ik zorg dat u geen klant meer mist en dat het proces vanuit de beleving van de klant servicegericht en vlekkeloos verloopt. Met voor elke klant het gevoel dat hij of zij voldoende persoonlijke aandacht krijgt. Zelfs als er amper nog menselijke interventie bij komt kijken. Wilt u uw service aan uw klanten professionaliseren met een ICT-ondersteunde systematische afhandeling van eerste contact tot service after sale? Steeg weet hoe het moet.
Managementinformatie
en rapportages
Naarmate we samen uw processen sterker automatiseren, komt er meer informatie over die processen beschikbaar. Nuttige managementinformatie over productie per uur of per dag, over de tijd die verstrijkt tussen levering aan de klant en de betaling of over het aantal sitebezoekers dat ook daadwerkelijk iets koopt. De hoeveelheid informatie heeft als risico dat u het overzicht verliest. Business Intelligence geeft u het inzicht terug. Samen met u creëren we nuttige rapportages op maat waarmee u op een online dashboard ‘live’ kunt zien hoe uw bedrijf draait. Het gaat erom de juiste managementinformatie uit het proces te plukken en via het dashboard te presenteren. Een vak apart, dat ik als geen ander beheers. Neem contact op!